Sıkça sorulan sorular
Sorunuz listede yer almıyor mu? O halde lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Nasıl sipariş verebilirim?
1. Satın almak istediğiniz ürünü seçin, beden/renk seçin ve Sepete Ekle'ye tıklayın.
2. Sağ üst köşeden alışverişe devam edebilir veya sepetinize gidebilirsiniz.
3. İndirim kodunuz veya hediye çekiniz varsa, ilgili alana girin ve Uygula'ya tıklayın.
4. Gönderim adresi bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak doldurun.
5. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri girin.
6. Satın alma işleminizi tamamlamak için "Sipariş Tamamla"ya tıklayın. Sipariş numaranız ve detaylarınız e-posta adresinize gönderilecektir.
Siparişimi mağazanızdan kendim teslim alabilir miyim?
Siparişleriniz, belirttiğiniz adrese kurye ile teslim edilir. Mağazadan teslim alma seçeneği mevcut değildir.
Kredi kartıyla taksitli ödeme imkanı sunuyor musunuz?
Bonus, Paraf, Card Finans, World Card, Axess, Maximum ve Advantage kredi kartlarıyla yapılan alışverişlerde taksit seçenekleri mevcuttur.
Banka kartıyla ödeme yapabilir miyim?
Evet, banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Banka kartıyla yapılan alışverişlerde, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak iade işleminin daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz tamamlandıktan sonra size aşağıdaki bildirim e-postaları gönderilecektir:
- Siparişiniz verildikten sonra "Siparişiniz Alındı" başlıklı bir e-posta alacaksınız.
- Siparişiniz kuryeye teslim edildiğinde, kargo şirketinden "Siparişiniz Gönderildi" başlıklı bir e-posta ve bir SMS alacaksınız.
İPUCU: Siparişinizin durumunu ana sayfadaki "Hesabım" bölümünün altındaki "Siparişlerim" kısmını ziyaret ederek veya kayıtlı e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı kullanarak "SİPARİŞ TAKİBİ" bağlantısına tıklayarak kontrol edebilirsiniz.
Üye değilim, siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz tamamlandıktan sonra, kuryeden e-posta ve SMS yoluyla aşağıdaki bildirimleri alacaksınız:
- Siparişiniz verildikten sonra, "Siparişiniz Alındı" başlıklı bir e-posta alacaksınız; lütfen bu e-postadaki sipariş numaranızı not edin.
- Siparişinizin takibini, web sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasını ziyaret ederek ve e-posta adresinizi sipariş numaranızla birlikte girerek yapabilirsiniz.
Siparişimde eksik ürünler var, ne yapmalıyım?
Paketinizi kuryenin yanında açmanızı önemle tavsiye ederiz. Herhangi bir ürün eksik veya yanlışsa:
- Paketi kabul etmeyin .
- Kuryeden bir "Hasar Değerlendirme Raporu" hazırlamasını isteyin.
- Ürünü/paketi rapor ve faturanızla birlikte iade edin.
- Lütfen +90 536 266 52 19 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.
• Eğer kargo görevlisinin önünde paketi açamadıysanız, lütfen sorunu ayrıntılı bir şekilde açıklayan birkaç fotoğrafla birlikte bize gönderin. Talebiniz incelenecek ve en kısa sürede size geri dönüş yapacağız.
Eğer kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysam ne yapmalıyım?
Siparişinizde kusurlu veya yanlış bir ürün varsa, lütfen sipariş numaranız ve ürünün net fotoğraflarıyla birlikte +90 536 266 52 19 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.
İade talebi gönderirken, kusuru net bir şekilde gösteren görselleri eklediğinizden emin olun.
Web sitesinden satın aldığım ürünleri değiştirebilir miyim?
Çevrimiçi satın alımlar için değişim imkanı sunmuyoruz. Ancak, ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmak koşuluyla , teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade edebilir ve yerine almak istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz.
3D Secure Ödeme Nedir?
3D Secure Ödeme, kredi veya banka kartlarıyla yapılan çevrimiçi işlemlerin güvenliğini artırmak için geliştirilmiş bir güvenlik sistemidir. Web sitemizde yapılan tüm alışverişler güvenlidir. Kredi kartı numaranızı girdiğinizde, bilgiler şifrelenir ve doğrudan bankaya iletilir.
Kart bilgileriniz, şirketimiz de dahil olmak üzere hiçbir üçüncü şahıs tarafından görülemez veya erişilemez. Bu bilgiler yalnızca sizinle bankanız arasındaki iletişim için kullanılır ve başka hiçbir kişi veya kuruluş tarafından görüntülenemez veya müdahale edilemez.
Bizi sosyal medyada takip edin!
İlham alın, bağlantıda kalın ve en yeni ürünlerimizi kaçırmayın.
