İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

• Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

• Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimi ve satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.

• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır.

• Sipariş verilen her ürün, 30 günü aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu sürede ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

• Teslim edilen ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklerde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi evraklarla birlikte gönderilmelidir.

• Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içerisinde ürün bedelini iade eder.

---

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

---

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Teslimden sonra, kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespiti ve bedelin banka tarafından satıcıya ödenmemesi halinde, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Nakliye ücreti satıcıya aittir.

---

TESLİMAT GECİKİRSE

Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet vb.) nedeniyle teslimat gerçekleşemezse alıcıya bilgi verilir. Alıcı;

• Siparişi iptal edebilir,

• Benzer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir,

• Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini isteyebilir.

İptal durumunda:

• Nakit ödemelerde ücret 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

• Kredi kartı ödemelerinde banka hesabına iade yapılır (bankanın süresine göre 2–3 hafta sürebilir).

---

ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Ambalajı hasarlı, ezilmiş, kırık ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün:

• Kullanılmamış olmalı,

• Özenle korunmalı,

• Fatura ile birlikte iade edilmelidir.

---

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade edebilir.

Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri:
Firma Adı: [Firma Unvanı]
Adres: [Firma Adresi]
E-posta: [Firma E-posta]
Telefon: [Firma Telefon]
Faks: [Firma Faks]

---

CAYMA HAKKININ ŞARTLARI

• Cayma bildirimi, 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı olarak yapılmalıdır.

• Cayma hakkı kullanılmış ürünlerde geçerli değildir.

• İade için;

  • Fatura (kurumsal siparişlerde iade faturası),

  • Ürün, ambalajı, tüm aksesuarları, iade formu eksiksiz olmalıdır.

• Satıcı, cayma bildiriminden sonra 10 gün içinde ücret iadesini yapar ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.

• Ürünün değerinde azalma varsa ve alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, satıcı bu zararı mahsup edebilir.

• Cayma sonrası, kullanılan indirimli kampanya tutarı altına düşülürse, ilgili indirim iptal edilir.

---

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının talebiyle kişiye özel üretilen ürünler

• İç çamaşırı, mayo, bikini altı, makyaj ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler

• Kolay bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

• Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Elektronik ortamda sunulan dijital içerikler

• Yazılım, CD, DVD, kitap, toner gibi ambalajı açılmış dijital ürünler

• Süresi sona ermeden hizmete başlanmış hizmet sözleşmeleri

Bu ürünlerin iadesi yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş olmaları hâlinde mümkündür.

---

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka ile olan sözleşmesi gereği faiz ve hukuki masraflardan sorumludur.
Satıcı da alıcının gecikmesinden doğan tüm zararları talep etme hakkına sahiptir.

---

ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka Havalesi / EFT: 

• Kredi Kartı: Tüm kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Sipariş tamamlandığında kartınızdan otomatik olarak tahsilat yapılır.